PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KARTU PRA BAYAR MENTARI

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KARTU PRA BAYAR MENTARI

Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Moch. Sroedji Jember

ANALISA PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PELANGGAN RESTORAN POR KEE SURABAYA

JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN Vol. 1, No. 2, (2013) 1-8
1
Abstrak— Keberadaan rumah makan saat ini sudah menjadi kebutuhan bagi setiap orang. Hal tersebut menyebabkan bisnis rumah makan di Indonesia semakin sengit. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk dapat meningkatkan kualitas produk untuk dapat tetap bertahan dalam persaingan bisnis dan menciptakan kepuasan pelanggan yang dapat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Por Kee di Surabaya Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kausal. Populasi yang digunakan adalah pelanggan restoran Por Kee di Surabaya dimana sampel yang digunakan merupakan konsumen restoran Por Kee di Surabaya sebanyak 200 orang yang memiliki kriteria merupakan konsumen restoran Por Kee dalam 2 bulan terakhir dengan usia > 17 tahun dan melakukan pembelian minimal 2 kali. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah The Structural Equation Modeling (SEM).
.

Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Konsumen

Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Konsumen

Suwarni

Septina Dwi Mayasari

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang, Jl. Semarang 5 Malang, HP. 081555619224
Abstract: This research is done in July to August 2009. The subject was Economic Faculty’s students which use IM3 as their phone card. The samples were 100 IM3 consumers using random sampling technique. The results are: (1) there is significance influence between product quality and satisfaction, (2) price influenced satisfaction significantly, (3) product quality influenced loyaltysignificantly (4) there is no significance influence between price and loyalty, (5) satisfaction influenced loyalty significantly. Based on the result of the research, it suggests that the consumers should be more carefully to buy a product in order that avoid the disappointed. To a seller or retailer should have positive communication with the provider when the consumers’ trusts decreased. And the further research should do continuously with such time interval to know whether there is increasing of satisfaction or not, as the result of increasing the performance of product such as price and quality of phone card which is done by the operator that influenced

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PEMBENTUKAN CUSTOMER LOYALTY PADA JENIS MEREK PASTA GIGI DENGAN ANALISIS SEM (STRUCTURAL EQUATION MODELLING) (Studi Kasus: Mahasiswa UMS)

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PEMBENTUKAN
CUSTOMER LOYALTY PADA JENIS MEREK PASTA GIGI DENGAN
ANALISIS SEM (STRUCTURAL EQUATION MODELLING)
(Studi Kasus: Mahasiswa UMS)
Ahmad Kholid Alghofari1, Indah Pratiwi2, Purbosari Yudha Astuti3
1,2,3Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Surakarta
Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan Kartasura 57102 Telp 0271 717417
Email: kholid_all@yahoo.com

jurnal Pengaruh Pengembangan Pegawai Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Semarang